Preguntas frecuentes
¿Cómo hago mi pedido?
Elige tus productos, selecciona la esencia y el empaque, indica la cantidad y agrégalos al carrito. En el pago ingresas tus datos de contacto y de entrega, y eliges cómo pagar. Si prefieres, también puedes escribirnos por WhatsApp y lo anotamos contigo.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Sí. En cada producto puedes indicar el nombre o evento, la fecha y el texto de la tarjeta. Para diseños especiales o ideas que no aparezcan en la tienda, escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo se calcula el precio?
Cada unidad cuesta el precio base del producto más el valor del empaque y de la esencia que elijas (los ves al lado de cada opción). Verás el precio por unidad y por docena antes de agregar al carrito.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos nacionales tardan de 1 a 3 días hábiles después del despacho.
También puedes recoger tu pedido en Bogotá sin costo (Carrera 73 I # 62 G 63).
¿Qué formas de pago tienen?
Pago en línea con tarjeta de crédito o débito, PSE o Nequi a través de Bold, o pago contra entrega (pagas al recibir tu pedido).
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Entra a Consultar mis pedidos con tu teléfono y email. Verás si está recibido, confirmado, enviado o entregado, y podrás repetirlo con un clic.
¿Cuánto demora mi pedido?
La fabricación toma de 3 a 5 días, según la cantidad. Después, los envíos nacionales tardan de 1 a 3 días hábiles desde el despacho. Escríbenos por WhatsApp con la fecha de tu evento y te confirmamos si llegamos a tiempo.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar tu pedido dentro de las primeras 6 horas después de confirmarlo; luego ya no es posible hacer cambios. Como cada producto es personalizado, la producción empieza de inmediato y el abono no se reembolsa si se cancela.
Tampoco hacemos entregas parciales: el pedido se entrega completo en la fecha acordada.
Pedidos grandes (más de $300.000) y corporativos
Para pedidos mayores a $300.000 se requiere un abono del 50%; el saldo se paga al momento de la entrega.
Pedidos corporativos: abono del 50% (saldo en la entrega), fabricación de 10 a 15 días, envío nacional en 3 a 4 días hábiles y envío gratis desde 500 unidades. Escríbenos por WhatsApp.
Tuve un inconveniente con mi pedido
Cada pedido se elabora a tu medida. Si algo no llegó como esperabas, escríbenos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido y fotos, y lo revisamos contigo.
Tratamiento de mis datos personales
Al comprar te pedimos tu nombre, teléfono, email y dirección. Los usamos únicamente para gestionar tu pedido, coordinar la entrega y contactarte sobre él. El pago en línea lo procesa Bold: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Para medir el uso de la tienda usamos una analítica anónima, sin cookies de seguimiento ni datos que te identifiquen.
Puedes pedir que consultemos, corrijamos o eliminemos tus datos escribiendo a benditagraciart@gmail.com o por WhatsApp.